Técnico em desenvolvimento e Suporte TI

1. Desenvolvimento de Sistemas e Processos

1. Desenvolver softwares de acordo com as diretrizes e demandas estabelecidas.
2. Criar, atualizar e manter documentação técnica dos sistemas e processos.
3. Realizar melhorias em relatórios, telas, integrações e fluxos, conforme as necessidades dos usuários.
4. Apoiar na implementação, testes e evolução de novos recursos e atualizações de sistemas.

2. Suporte Técnico e Operacional

1. Prestar suporte técnico para manutenção e operação dos sistemas de informação, garantindo sua atualização e disponibilidade.
2. Monitorar rotinas e processos operacionais, avaliando o desempenho dos sistemas e reportando falhas ou anomalias à equipe de TI.
3. Executar e monitorar processos de suporte para otimizar o desempenho das aplicações e assegurar a qualidade dos serviços.
4. Atender e operacionalizar chamados via sistema de helpdesk.
5. Estar atento a situações urgentes que possam gerar impactos negativos à empresa, reportando imediatamente à liderança.

3. Comunicação com Usuários e Equipe

1. Manter comunicação ativa com os usuários para esclarecer dúvidas e, quando necessário, direcionar solicitações complexas à equipe especializada.
2. Colaborar com a equipe de TI no alinhamento de soluções, propostas e implementações.

5. Atualização e Melhoria Contínua

1. Manter-se atualizado sobre novas tecnologias, metodologias e ferramentas disponíveis no mercado para propor melhorias contínuas.